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質量“組合拳”打通發展道路——水鋼公司產品質量提升側記

2019年09月27日 08:30 信息來源: 首鋼水城鋼鐵(集團)有限責任公司

質量是企業發展的命脈,在經營生產中,水鋼一直堅持在產品質量、過程質量及服務質量上做好文章,努力踐行“制造+服務”理念,打好質量管理“組合拳”,提高全員質量意識、建立良好質量文化氛圍、提升質量管理的效果,為樹立水鋼品牌打下了堅實基礎。

讓源頭管理成為質量管理的出發點

水鋼作為貴州省唯一的全流程建筑鋼材生產企業,品牌定位是打造西部長材精品基地。要在西南眾多鋼鐵行業品牌中脫穎而出,勢必就要探索出鋼鐵企業的培育品牌、創新品牌之路,使品牌成為企業突圍的一柄利器。

品牌的培育,最關鍵的著力點是提升產品質量。隨著2018年11月1日熱軋帶肋鋼筋GB/T1499.2-2018新標準的執行,加之客戶各種質量個性需求,“轉變”就成了水鋼加強質量管理的首要問題。作為水鋼質量管理部門,制造管理部首先將“出拳點”落在了具體的工藝研發工作中,不僅對質量要求的力學性能和化學成分進行優化,同時還增加了對鋼材微觀組織的檢驗,嚴格加強負公差、定尺等指標的“精雕細刻”。為適應新標準,制造管理部結合工藝對螺紋鋼進行研發,使螺紋鋼的質量得以再次提升。

針對鋼材產品的質量狀況,制造管理部對整個質量管理體系進行了梳理,今年上半年又組織產品質量專項審核,仔細梳理了質量管理流程,同時在管理機構上明確制造管理部生產質量管理室作為專職質量管理部門,全面對質量管理工作負責。

從去年以來,水鋼多次組織攻關會議,為提高產品質量提供了有力支撐。“去年的專題攻關會兩三天就得開一次,如今這樣的會很難開一次,這是大家共同努力‘啃’了一個又一個硬骨頭的結果。但也要看到仍有部分指標需要我們共同攻克,接下來我們將繼續努力。”制造管理部生產質量管理室主管員田立峰驕傲地說。

為提高產品質量,由生產質量管理室每周出一份《首鋼水鋼質量周報》,對整個生產制造過程,包括原燃料、中間產品、產品實物等存在的問題進行通報,并提出整改要求,截止到8月底已出刊425期。

全面提高產品質量,關鍵是從源頭夯實質量管理基礎。為此,制造管理部進行了系統梳理,從原燃料的進廠到產品過程控制、產品質量檢驗,從質量需求調查到質量基礎升級、質量技術創新、質量品牌建設等方面都做好精準服務,把質量提升措施抓細抓實。“圍繞產品質量檢驗工作,我們付出了大量精力,檢驗的工作量比去年呈兩、三倍的增長,但是為了保證產品的質量和產品的穩定性,保證運輸出去的每批水鋼產品質量合格是我們的宗旨。”制造管理部生產質量管理室主管員田立峰不無感慨地說。

“制造+服務”夯實質量管理基礎

水鋼著力于踐行“制造+服務”理念,提升質量管理效果。為加強技術質量服務工作,針對客戶對產品質量的要求,生產和質量人員都堅持在第一時間趕到現場、工地服務,指導客戶使用水鋼的產品。有的客戶要求螺紋鋼使用過程中需要二次加工等,面對客戶對產品質量要求較高的現實,為使產品質量得到有效的提升,滿足客戶個性化需求,雖然需要額外多付出成本,但水鋼人仍然用實際行動和貼心服務認真踐行著“制造+服務”。

水鋼以前的產品銷售是采用分銷模式,用戶對產品的要求沒有直接反饋回廠,但隨著直供比的加大,很多客戶的個性化需求集中反映到制造管理部,最終的結果就是要求水鋼產品在短時間內有一個質量飛躍。

面對工作難度的增加,在技術服務中,水鋼主要采用售前、售中、售后的服務模式——售前為用戶提供技術咨詢,按照工程質量要求,幫助用戶選擇適用產品,同時,針對用戶需要的個性化指標,合理對產品性能進行設計,滿足特定客戶的需求。售中不定期對重點工程、客戶進行走訪,針對水鋼鋼材的使用情況進行調研,對用戶提出的個性化需求以及意見進行收集,針對意見建議對工藝進行優化并組織試驗,直到達到工程技術要求再批量生產。售后對工程進展中出現的新情況新問題,水鋼以滿足用戶需求、快速應變為宗旨,及時調整產品種類或型號,保障施工的順利進行。

“雖然在滿足客戶的需求中,作為企業產品質量的提高要付出成本,但是根據企業目前的經營狀況,如何做到最少的投入來滿足不同客戶的需求是質量管理人員和技術研發人員一直追求的目標和攻關方向。此外還要求產品質量和過程控制萬無一失,才能生產出高質量的產品,使企業實現高質量發展,進而滿足客戶高質量的需求。”制造管理部副部長李正嵩表示。

可喜的是,水鋼質量管理工作從原來單一的質量管理工作,到近兩年來一直踐行著“制造+服務”,提升了產品質量,用戶的個性化需求也得到了滿足。

保障質量管理成就品牌名片

水鋼一直樹立以品牌為核心的發展理念,并從改革和發展的全局出發,充分認識實施品牌戰略的重要性和緊迫性,始終堅持正確的市場觀、經營觀和效益觀,把滿足客戶需求、維護消費者利益和承擔社會責任作為企業的經營宗旨,重點實施好名牌戰略工程。

水鋼通過組織參加“貴州省名牌產品”“第二屆省長質量獎”“貴州‘100強品牌’全球傳播行動”等活動,展示水鋼企業形象,履行社會責任。在國家工信部品牌培育試點工作中,水鋼已被列入2017年品牌培育試點企業,申報了貴州省品牌培育示范企業,重點打造國家級品牌示范企業。2018年通過《貴州省品牌建設項目》,獲得項目補助30萬元。結合水鋼品牌建設工作需要,為提高水鋼品牌知名度,提升產品質量,突出品牌效益,組織申報了“2017年貴州省品牌價值30強”企業,并成功成為貴州省品牌價值30強企業之一。組織參加由中國質量協會主辦,在貴州省分會場舉行的品牌故事大賽,獲得了第二名的好成績。參加了貴州省質量技術監督局主辦的“百家品牌、百名工匠”傳播活動,同時與貴州省多彩貴州網簽訂品牌宣傳合作協議,進一步加強水鋼品牌傳播力度,提升水鋼企業品牌競爭力。

近年來,在創新品牌建設過程中,水鋼品牌強度2018年提升為872,較2017年上升37.5,2018年品牌價值12.79億元,較2017年上升9.25億元。同時,水鋼還榮獲了“全國質量信得過產品”“全國百佳質量誠信標桿企業”“‘白玉蘭’杯最受歡迎優質建筑用鋼品牌”“貴州省履行社會責任五星級企業”“貴州省AAA級信用企業”“貴州省名牌產品”等多項榮譽,使品牌價值大幅提升,使企業社會價值持續得到提高。

 

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