據淮北市市場監督管理局網站消息,2019年8月,淮北市12315三級網絡受理消費者咨詢、投訴、舉報共計955件,比去年同期上升42.54%,其中,咨詢786件,占總量的82.30%,比去年…" />pk拾计划软件手机版
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淮北:12315熱線8月份受理消費者咨詢投訴舉報955件

2019年09月06日 09:12    信息來源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2019-09/05/content_7508114.htm

據淮北市市場監督管理局網站消息,2019年8月,淮北市12315三級網絡受理消費者咨詢、投訴、舉報共計955件,比去年同期上升42.54%,其中,咨詢786件,占總量的82.30%,比去年同期上升44.22%;投訴133件,占總量的13.93%,比去年同期上升24.30% ;舉報36件,占總量的3.77%,比去年同期上升100%。投訴舉報案件處理率達100%,為消費者挽回直接經濟損失30.59萬元。

投訴熱點集中在商品和服務的質量問題,其中,商品類投訴79件,占投訴總量的59.40%,比去年同期上升33.90%;服務類投訴54件,占投訴總量的40.60%,比去年同期上升12.50%。

涉及重點領域投訴情況:受理家用電子電器類投訴14件,占商品類投訴總量的17.72%;受理服裝、鞋帽類投訴8件,占商品類投訴總量的10.13%;裝飾裝修材料類投訴4件,占商品類投訴總量的5.06%;受理交通工具類投訴12件,占商品類投訴總量的15.19%;受理有關服務領域類投訴54件,占投訴總量上升的40.60%。

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